Labdien — Laura no Northwind. Esam netālu un runājam ar māju īpašniekiem par atjaunošanas segumu pēc nesenajiem vētras zaudējumiem. Vai ir pāris minūtes?
Sarunas detaļas
Laura sāka ar aktuālu vētras/atjaunošanas āķi un ieguva reālu pazīmi par nepietiekamu segumu — tad noslēgumu atdeva bukletam. Nākamajā treniņā: rezervēt atzvanu ar partneri un laiku, nevis atstāt bukletu.
Kā sarunu novērtēja
Uzsākšana
3.8 / 5- Stiprā puseLokāls, laikā piesaistīts ievads (vētras zaudējumi / atjaunošanas izmaksas) bija labāks par vispārīgu produktu prezentāciju.
Izpēte
3.5 / 5- Stiprā puseJautājums "kad pēdējo reizi pārbaudījāt apdrošinājuma summu" atklāja trīs gadu plaisu.
- TrūkumsApstājās pie plaisas — nebija papildu jautājumu par īpašuma tipu, atjaunošanas bažām vai zaudējumu vēsturi.
Uzticība un ticamība
3.6 / 5- Stiprā puseAtjaunošanas pārbaudi ierāmēja kā bez saistībām — mazināja spiedienu pēc "man jau ir apdrošināšana."
Noslēgums
2.9 / 5- TrūkumsPieņēma bukletu + "mēs piezvanīsim" — klasiska vilcināšanās. Tā vietā piedāvāt 10 minūšu zvanu ar abiem partneriem.
Ko darīt turpmāk
Konkrēti, mērķtiecīgi soļi nākamajai sarunai.
Turpini darīt
Stiprās puses- Izmantot aktuālu lokālu āķi (vētras atjaunošanas izmaksas), lai nopelnītu pirmās divas minūtes.
Sāc darīt
Iespējas- Kad tiek minēts partneris, pirms materiālu piedāvāšanas ierosināt konkrētu kopīga atzvana laiku.
Pārtrauc
Riski- Beigt pie durvīm ar bukleta nodošanu bez ieraksta kalendārā.