Labdien, Toms no Northwind. Mēs pārdodam labākos projekta atbildības pakotnes tirgū. Vai ir laiks uzklausīt mūsu funkcijas?
Sarunas detaļas
Funkciju uzskaitījuma aukstais ievads uzreiz zaudēja pircēju. Ilze beigās iedeva Tomam īsto kritēriju (sertifikāti 48 stundās) — viņš atlikā, nevis apstiprināja, vai Northwind to var. Atjaunot ievadu ap ieejas objektā sāpēm; pirms prezentācijas jautāt.
Kā sarunu novērtēja
Uzsākšana
2.4 / 5- TrūkumsSāka ar "labākie tirgū" un funkciju sarakstu — aukstā zvanā objektā izraisīja neuzticību.
Izpēte
2.8 / 5- TrūkumsNekad nejautāja, kā šobrīd kārto sertifikātus vai kas izgāzās pagājušajā nedēļā — runāja pāri pircējas ierobežojumam.
Aktīva klausīšanās
2.5 / 5- TrūkumsKad Ilze teica, ka svarīgi tikai sertifikāti, Toms joprojām spieda platformas ātrumu un prezentāciju.
Noslēgums
3.2 / 5- TrūkumsUz skaidru pirkšanas testu atbildēja ar "pārbaudīšu ar komandu" — vai nu apstiprināt SLA, vai uzdot vienu precizējošu jautājumu, nevilcināties.
Ko darīt turpmāk
Konkrēti, mērķtiecīgi soļi nākamajai sarunai.
Turpini darīt
Stiprās puses- Šajā modelī vēl nav ko paturēt — pilnībā pārkārtojiet aukstā zvana struktūru.
Sāc darīt
Iespējas- Pirms jebkura produkta apgalvojuma uzdodiet vienu jautājumu par ieeju objektā; sertifikātu SLA apstipriniet tikai tad, kad varat to aizstāvēt.
Pārtrauc
Riski- Funkciju uzskaitījums un "labākie tirgū" ievadi aukstajos zvanos attīstītājiem.
Atlasītie resursi
Trenera atlase, balstoties uz šīs sesijas trūkumiem.
- Noklausieties Annas paraugzvanu ar to pašu personu — ievērojiet, kā viņa nopelna divas minūtes pirms seguma nosaukšanas.